新2最新登录(www.9cx.net):抓住“牛鼻子”!恭城这些事业2022年做什么、怎么做?这里面有指导方向

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恭城这些事业2022年做什么、怎么做?这里面有指导方向

——2021年最后一天,承上启下、展望未来,恭城召开康养旅游暨“创区”工作会议

2021年12月31日上午,恭城瑶族自治县打造广西职工疗休养先行区领导小组办公室在高铁新区茶江书院三楼会议室召开康养旅游暨“创区”工作例会(第二十一次),县领导邓晓强、赵红玲、钟础富、蒋述卫出席会议并讲话,各组相关成员、企业负责人等共二十余人参加会议。

会上,相关组负责人、企业负责人分别汇报了招商引资资产盘活工作进展情况、旅游标准化工作汇报、工会系统对外宣传情况、旅游从业者服务质量提升培训、高铁新区建好的项目移交等,以及其他工作等情况。

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(会议情景)

赵红玲在会上强调了旅游工作方面的要求。钟础富在会上指出,明年(2022年)的工作要以旅游标准化建设为抓手,通过标准提升我们(全县旅游行业)的服务质量,让游客感受到宾至如归,职工疗休养是我县整个旅游工作的“领头羊”“发动机”,建议县里自己要设置一个质量检查验收(暗访)组,很多工作抓好来首先要做到:“自己先满意,别人才能满意”的初衷。蒋述卫在会上除通报相关工作进展情况外,还着重强调了抓工作落实的重要性:一是慢不得、等不得的事情,要立行立改,立办立结,不要让工作受耽误。二是急不来、(一时)办不成的事情,要立(规)章立制(度),常抓不懈,有计划的开展下去总会办好的。

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邓晓强在会上说:“今天是今年的最后一天,例会越开越好,承上启下、展望未来,对2022年工作充满了期待和信心,相信明年将会是更加辉煌的一年。中央、自治区对桂林市打造成世界级旅游城市有很高的定位,对我们恭城来说是巨大发展机遇,有压力也有动力,我们抓康养、职工疗休养旅游初步打出差异化品牌,‘小荷才露尖尖角’,下一步将和阳朔互补式、互动式发展旅游,在这大格局中做活、做强、做大,从而拉动内需,带动经济社会发展。”

邓晓强指出,明年(2022年)从三个方向抓好工作“牛鼻子”(重点),即旅游线路化、服务标准化、宣传口碑化。旅游线路化要成规模接待游客,宣传要有产品,成规模的线路展示出来,要完善旅游宾馆接待能力,保障旅游链条化不“掉链子”。服务标准化一是要抓好服务质量管理和提升,要编撰好旅游解说词、导游词,要善于讲好历史、文化故事来吸引游客;二是要提升人性化服务的标准,注重细节,给游客一个温暖的感受,比如一个微微笑、一句“您好”“有什么事需要帮忙”,让游客感受温暖细节,涉旅企业要培训好员工,主管部门并要加强督查、检查、暗访,不断去打磨,让服务标准化见成效。宣传口碑化不能太死板,太官方化,要贴近老百姓、贴近生活,从不同角度去宣传,要让广大干部群众知道我县康养及职工疗休养具体是做什么,让老百姓都能讲得出、说得开这些事,起到人人皆知。

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